تسويق الخدمات الجامعية وعلاقته بتعزيز القدرة التنافسية للجامعات اليمنية الأهلية

د. فضل محمد شجاع الدين

أستاذ الإدارة والتخطيط التربوي المساعد ||نائب عميد كلية العلوم الطبية التطبيقية|| جامعة 21 سبتمبر للعلوم الطبية والتطبيقية

موبايل: 00967777774894|| الإيميل: fadlshuja4894@21umas.edu.ye  |||| أوركيد: https://orcid.org/0009-0008-2756-8639

هدف البحث إلى دراسة واقع توافر تسويق الخدمات الجامعية ودرجة توافر القدرة التنافسية في الجامعات اليمنية الأهلية، ومعرفة العلاقة والأثر بينهما، واستخدم الباحث المنهج الوصفي المسحي التحليلي، وتمثلت الأداة في استبانة من (65) عبارة، موزعة على محورين و(7) مجالات، تم تطبيقها على عينة عشوائية طبقية بلغت(240) من هيئة التدريس بالجامعات الأهلية، وباستخدام برنامج (SPSS) في معالجة البيانات؛ بينت نتائج البحث حصول الأداة على متوسط كلي (3.41 من 5) بتقدير (عالية)، وعلى مستوى المحورين؛ حصل تسويق الخدمات الجامعية على متوسط (3.58) بتقدير (عالية)، أما مجالات المحور؛ فحصل الترويج على أعلى متوسط (3.71)، ثم التوزيع (3.62) وثالثا: مقدمو الخدمة (3.61) ورابعاً: السعر (3.60) وجميعها بتقدير لفظي (عالية) وأخيرا الخدمات التي تقدمها الجامعة بمتوسط (3.36) وتقدير (متوسطة)، فيما حصل المحور الثاني "مصادر القدرة التنافسية" على متوسط كلي (3.24)، أما مجالي المحور؛ فجاءت القدرة التنافسية الداخلية بمتوسط (3.34) ثم الخارجية بمتوسط (3.15) وجميعها بتقييم (متوسطة)، كما بينت النتائج وجود علاقة ارتباطية بين تسويق الخدمات وتعزيز القدرة التنافسية؛ بمعامل الارتباط (70.)، وهي علاقة طردية قوية، كما توجد علاقة دالة إحصائيا لتسويق الخدمات الجامعية على تعزيز القدرة التنافسية للجامعات اليمنية الأهلية. بنسبة (55%) والباقي 45%) يعزى إلى عوامل أخرى، كما أن عنصري المزيج التسويقي (الخدمة "المنتج"، مقدمو الخدمة) لهما تأثير معنوي في نموذج الانحدار المتعدد على تعزيز القدرة التنافسية أما بقية عناصر المزيج التسويقي (السعر، الترويج، التوزيع) فلم يكن لها تأثير. بناء على النتائج قدم الباحث العديد من التوصيات لتفعيل التسويق وتعزيز التنافسية في الجامعات اليمنية الأهلية

1. أحمد، سماح محمد. (2016). المتطلبات التربوية للارتقاء بترتيب الجامعات المصرية في التصنيفات العالمية. [رسالة ماجستير غير منشورة]، قسم أصول التربية، كلية التربية، جامعة المنصورة.
2. بشير، ميسون خليل. (2021). واقع تسويق الخدمات التعليمية للجامعة الإسلامية بقطاع غزة وأثره في قرار الالتحاق بها من وجهة نظر طلبة المستوى الأول بالجامعة. مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية والقانونية، 5(19)، 30 أكتوبر.
3. تاهمي، اسماء. (2017). علاقة المزيج التسويقي بتحسين الخدمات الجامعية. [رسالة ماجستير غير منشورة]، إدارة التسويق، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية، جامعة المسيلة، الجزائر.
4. الجبري، سعيد محمد. (2020). أثر استراتيجيات الترويج والتوزيع على وعي المجتمع بخدمات الجامعات الأهلية اليمنية. مجلة العلوم الإدارية، 45(1)، 67-89.
5. الحاوري، عبد الغني أحمد، والهمداني، فتحية محمد، والحاج، نجوى أحمد. (2017). تصور مقترح لتطوير تسويق الخدمات الجامعية بجامعة صنعاء في ضوء أبرز الاتجاهات العالمية والعربية. مجلة الدراسات الاجتماعية، 23(3)، 75-99. https://search.emarefa.net/detail/BIM-795032
6. الحريري، خالد حسن. (2018). دور الجامعات اليمنية في تسويق الخدمات الجامعية عبر شبكات الإنترنت في ضوء متطلبات مجتمع المعرفة. مجلة دراسات في التعليم الجامعي وضمان الجودة، مركز التطوير الأكاديمي وضمان الجودة- جامعة صنعاء، 6(11)، 159-187.
7. الحمادي، عبد الله علي. (2019). تسويق الخدمات الجامعية في الجامعات اليمنية الأهلية: تحديات وحلول. مجلة البحوث التربوية، 34(2), 123-145.
8. حمدي، حسام، وحجي، أحمد إسماعيل. (2012). الجامعة والتنمية البشرية (أصول نظرية وخبرات عربية وأجنبية مقارنة). القاهرة: عالم الكتب.
9. خاطر، محمد إبراهيم. (2015). تدويل التعليم أحد مداخل تحقيق الميزة التنافسية للجامعات المصرية. مجلة دراسات تربوية ونفسية، كلية التربية، جامعة الزقازيق، (87) (1).
10. دياب، عبد الباسط محمد. (2014). تطوير القدرة المؤسسية للجامعات المصرية في ضوء خبرات وتجارب جامعات بعض الدول المتقدمة. المجلة التربوية، (56)، كلية التربية، جامعة سوهاج.
11. رحيم، إسلام حمدي عبد الباقي.، جوهر، يوسف عبد المعطى، وعبد الرحمن، حسنية حسين. (2021). دور مكاتب نقل وتسويق التكنولوجيا في دعم الميزة التنافسية للجامعات المصرية على ضوء خبرة الولايات المتحدة الأمريكية. مجلة جامعة الفيوم للعلوم التربوية والنفسية، 15(7)، 987-1037. https://journals.ekb.eg/article_193955.html
12. وزارة الشؤون القانونية. (2007). قرار جمهوري رقم (140) لسنة 2007م بشأن اللائحة التنفيذية للقانون رقم (13) لسنة 2005م بشأن الجامعات والمعاهد العليا والكليات الأهلية. نسخة مطبوعة إلكترونياً.
13. الزكي، أحمد عبد الفتاح. (2017). تسويق الخدمات الجامعية ضرورة ملحة لتعزيز الموارد المالية للجامعات السعودية في ضوء رؤية 2030. المؤتمر العلمي حول دور الجامعات السعودية في تفعيل رؤية 2030، المنعقد في يناير 2017، جامعة القصيم، ص 645-676.
14. الشلاش، عبد الرحمن سليمان. (2020). واقع المزايا التنافسية للجامعات والكليات الأهلية بالمملكة العربية السعودية: دراسة تحليلية باستخدام التحليل الرباعي SWOT وسبل تحسينها في ضوء مدخلي الجودة الشاملة والتخطيط الاستراتيجي. مجلة كلية التربية بجامعة أسيوط، 36(11)، 1-30. https://mfes.journals.ekb.eg/article_135771.html
15. شلبي، أماني عبد العظيم مرزوق. (2018). متطلبات تحقيق الميزة التنافسية لجامعة المنصورة في ضوء بعض الخبرات العالمية: رؤية تربوية معاصرة. [أطروحة دكتوراه غير منشورة]، تخصص أصول تربية، جامعة المنصورة، مصر.
16. الشمري، عيد. (2014). درجة توافر رأس المال الفكري وعلاقتها بدرجة تحقيق الميزة التنافسية في الجامعات الخاصة الكويتية من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس فيها. [رسالة ماجستير غير منشورة]، جامعة الشرق الأوسط، عمان، الأردن.
17. الصالح، عثمان بن عبد الله. (2012). تنافسية مؤسسات التعليم العالي: إطار مقترح. مجلة الباحث، جامعة قاصدي مرباح ورقلة بالجزائر، 10، 297.
18. صبرة، سمر توفيق. (2010). مبادئ التسويق (مدخل معاصر). الأردن: دار الإعصار العلمي.
19. صحن، محمد فريد. (2000). مفاهيم التسويق واستراتيجياته. https://books.google.com/books/about/التسويق-المفاهيم-وال.html?id=J8NqQgAACAAJ
20. عبد الحميد، أنس رفعت. (2018). أثر عناصر المزيج التسويقي على الميزة التنافسية في مصانع البلاستيك الصناعية: دراسة ميدانية في مصانع البلاستيك الصناعية. عمان، الأردن.
21. عبد العظيم، مروة أحمد مصطفى، جوهر، يوسف عبد المعطى مصطفى، محمد، عبير أحمد محمد. (2020). آليات مقترحة لتسويق خدمات جامعة الفيوم. مجلة جامعة الفيوم للعلوم التربوية والنفسية، 14(13)، 93-114. https://jfust.journals.ekb.eg/article_193854.html
22. العتيبي، بدر مبروك. (2015). تسويق الخدمات الجامعية ودوره في تحسين القدرة التنافسية للجامعات السعودية. [رسالة دكتوراه غير منشورة]، الإدارة والتخطيط التربوي، المملكة العربية السعودية.
23. عسكر، نجيب. (2014). درجة ممارسة القيادة الريادية وعلاقتها بتحقيق الميزة التنافسية في الجامعات الأهلية في اليمن. [رسالة دكتوراه غير منشورة]، فلسفة التربية، إدارة وتخطيط تربوي، جامعة صنعاء، اليمن.
24. علام، فوزية محمد. (2014). تطوير سياسة التعليم الجامعي بمصر في ضوء متطلبات تحقيق القدرة التنافسية. [رسالة ماجستير غير منشورة]، كلية التربية، جامعة بنها.
25. غانم، أفراح سلطان. (2020). نموذج مقترح لتطبيق الميزة التنافسية في الجامعات الأهلية بمدينة تعز في ضوء إدارة المعرفة. [أطروحة دكتوراه غير منشورة]، قسم الأصول والإدارة التربوية، كلية التربية، جامعة تعز، اليمن.
26. القانص، غالب حميد. (2011). تصور مقترح لتطوير الجامعات الأهلية في الجمهورية اليمنية. [رسالة دكتوراه غير منشورة]، كلية التربية، جامعة عين شمس، مصر.
27. النقيب، مروه ممدوح. (2018). تصور مقترح لدعم الميزة التنافسية للجامعات المصرية في ضوء التصنيفات العالمية. مجلة كلية التربية، جامعة بورسعيد، 24. دار المنظومة للنشر.
28. النهاري، محمد عبد الرحمن. (2021). تحليل عناصر المزيج التسويقي وتأثيرها على القدرة التنافسية للجامعات اليمنية الأهلية. مجلة الاقتصاد والأعمال، 29(3)، 215-237.
29. وزارة الشؤون القانونية. (2005). القانون رقم (13) لسنة 2005 م بشأن الجامعات والمعاهد العليا والكليات الأهلية. وزارة الشؤون القانونية. (2010). تشريعات التعليم العالي والبحث العلمي. صنعاء: مطابع التوجيه المعنوي، وزارة الدفاع.
30. اليوسفي، محفوظ أحمد. (2021). تصور مقترح لتطبيق الميزة التنافسية في الجامعات الأهلية بمدينة تعز في ضوء الريادة الاستراتيجية. [رسالة ماجستير غير منشورة]، تخطيط تربوي، كلية التربية، جامعة تعز، اليمن.