تطبيق معايير الجودة الشاملة في الإدارة الإلكترونية بالجامعات اليمنية

د. منصور صالح محمد العبدي

جامعة عمران || كلية التربية والعلوم التطبيقية || محافظة عمران || الجمهورية اليمنية

E: mansooralabdi330@gmail.com  || phone: 00967777077330      

هدفت الدراسة إلى معرفة تطبيق معايير الجودة الشاملة في الإدارة الإلكترونية بالجامعات اليمنية، واستخدم الباحث المنهج الوصفي، والاستبانة كأداة؛ تم تطبيقها على عينة من (129) إداريا وأكاديميا يشغلون مواقع إدارية، وبنسبة (15%) من اجمالي مجتمع الدراسة البالغ عددهم (841)، وباستخدام برنامج التحليل الإحصائي (SPSS-X)، أشارت نتائج الدراسة حصول عموم الأداة على متوسط كلي (3.42 من 5) بتقدير (كبيرة) وعلى مستوى المحاور؛ حصل الإطار الفكري لمفهوم الجودة في الإدارة الإلكترونية على أعلى متوسط(3.90)، يليه محور معوقات تطبيق الجودة الشاملة في الإدارة الإلكترونية؛ بمتوسط (3.49)؛ وكلاهما بتقدير (كبيرة)، فيما حصل محور واقع الإدارة الإلكترونية بالجامعات اليمنية؛ على متوسط (3.30) وأخيراً: محور معايير تطبيق الجودة الشاملة في الإدارة الإلكترونية بمتوسط (2.98) وكلاهما بتقدير (متوسطة)،  وفي ضوء النتائج قدم الباحث عدداً من التوصيات تلخصت في أهمية التحول إلى تطبيقات الإدارة الإلكترونية وفق مفهوم الجودة الشاملة، ووضع خطط واضحة لحاجة الجامعات اليمنية من الأجهزة الإلكترونية والشبكات مستندة إلى رؤيتها ورسالتها وأهدافها، ووضع خطة لإزالة معوقات تطبيق الجودة الشاملة في الإدارة الإلكترونية، كما اقترح إجراء دراسات لمعوقات تطبيق الجودة في الإدارة الإلكترونية.

أولاً- المراجع بالعربية:

1. إبراهيم. محمد عبد الرزاق (1999). تطوير نظام تكوين التعليم الثانوي العام بكليات التربية في ضوء معايير الجودة الشاملة. رسالة دكتوراه غير منشورة. مقدمة إلى قسم أصول التربية. كلية التربية. بنها. جامعة الزقازيق.
2. ابن منظور. (1984). لسان العرب، دار المعارف. القاهرة. مادة (ج ود).ج 2.
3. أبو سنية. المنجي (2001). ضبط الجودة النوعية لتطوير التعليم العالي والبحث العلمي باستخدام التقنيات الحديثة. مؤتمر وزراء التعليم العالي والبحث العلمي في الوطن العربي. المنعقد في القاهرة في 25 ديسمبر.
4. أبو عرقوب. أسامة (2006). إدارة الجودة الشاملة وإمكانية تطبيقها في جامعة الخليل. رسالة ماجستير غير منشورة. كلية الدراسات العليا. جامعة العلوم التطبيقية. صنعاء. اليمن.
5. أحمد. محمد سمير (2009). الإدارة الإلكترونية. دار المسيرة. عمان - الأردن.
6. إيفانز. جلوريا (2005). الحكومة الإلكترونية. دار الفاروق للنشر والتوزيع. مصر.
7. الببلاوي، حسن. (1996). إدارة الجودة الشاملة في التعليم العالي بمصر. ورقة عمل مقدمة إلى مؤتمر التعليم بمصر وتحديدات القرن الحادي والعشرين. الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة. القاهرة.
8. بدح. أحمد محمد (2007). درجة إمكانية تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في الجامعات الأردنية. مجلة اتحاد الجامعات العربية. العدد (46). يوليو. عمان الأردن.
9. برقعان. أحمد محمد (2001). مقترح لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في جامعة حضرموت. رسالة دكتوراه غير منشورة. كلية التربية. جامعة أسيوط. مصر.
10. البشري. مني عطية (2008). معوقات تطبيق الإدارة الإلكترونية في إدارات جامعة أم القرى بمدينة مكة المكرمة من وجهة نظر الإداريات وعضوات هيئة التدريس بالجامعة. المملكة العربية السعودية. جامعة أم القرى. كلية التربية. قسم الإدارة التربوية التخطيط. رسالة ماجستير غير منشورة.
11. البوهي. فاروق شوقي (2001). الإدارة التعليمية والمدرسية. دار قباء للطباعة والنشر والتوزيع. القاهرة.
12. الترتوري، محمد عوض وجويحان، وأغادير عرفات. (2014). إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي والمكتبات ومراكز المعلومات. دار المسيرة. عمان. الأردن.
13. الجريدة الرسمية (2009). قرار جمهوري. رقم (210). لسنة 2009م. بإنشاء مجلس للاعتماد الأكاديمي وضمان جودة التعليم العالي.
14. حجازي. بسام (2003). تأهيل القيادات الإدارية والأكاديمية في الجامعات. الملتقى العربي. المواصفات العالمية للجامعات، (22-23) سبتمبر. جامعة عدن، 2003م.
15. الحراحشة. محمد عبود (2013). درجة تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في جامعة آل البيت من وجهة نظر الهيئة التدريسية. مجلة العلوم التربوية والنفسية. المجلد 14. العدد 1. مارس. مملكة البحرين.
16. الحسن. ماجد بن عبد الله (2010). تقويم أداء الإدارة الإلكترونية في المدارس الثانوية بالمملكة العربية السعودية في ضوء معايير الجودة الشاملة. جامعة القاهرة. معهد الدراسات التربوية. قسم أصول التربوية. دكتوراه غير منشورة.
17. الحمدي. موسى بن عبد الله محمد مهدي (2008). الصعوبات التي تواجه استخدام الإدارة الإلكترونية في المدارس الثانوية، المملكة العربية السعودية. جامعة أم القرى. كلية التربية. رسالة ماجستير غير منشورة.
18. حمود. خضير كاظم (2002). إدارة الجودة الشاملة. دار المسيرة للنشر والتوزيع. ط1. عمان.
19. الخالدي. محمد محمود (2007). التكنولوجيا الإدارية. دار المعرفة للنشر والتوزيع. بيروت ــ لبنان.
20. الخطيب، أحمد؛ والخطيب. رادح (2004). إدارة الجودة الشاملة تطبيقات تربوية. مكتب التربية العربي لدول الخليج العربي. الرياض. السعودية.
21. سلطنة عمان(2012). موقع هيئة تقنية المعلومات، عمان، تاريخ الدخول 14/10/2012، http://www.ita.gov.om/ITAPortal_AR/Info/FAQ_eGovernment.aspx
22. السلمي. سعد مسعد (2009). مدى إمكانية تطبيق الإدارة الإلكترونية الفاعلة على الإدارة المدرسية من وجهة نظر مديري المدارس الثانوية بجدة. المملكة السعودية. جامعة الملك عبد العزيز. كلية التربية. ماجستير غير منشورة.
23. شهدت. وراين (1997). مدير الجودة الشاملة – الدليل العلمي للقادة والمديرين لتحقيق إدارة الجودة الشاملة. ترجمة محمود عبد المحسن. دار الآفاق للنشر. الرياض.
24. عامر. طارق (2007). الإدارة الإلكترونية. دار السحاب للنشر والتوزيع. مصر.
25. عبد العال. أمل هلال (2008). تطوير الإدارة الجامعية في ظل متطلبات إدارة الجودة الشاملة بجامعة بني سويف 2008م رسالة ماجستير غير منشورة.
26. عرجاش. علي شوعي (2004). تطوير إدارة كليات التربية في الجمهورية اليمنية، في ضوء مدخل إدارة الجودة الشاملة. رسالة ماجستير غير منشورة. كلية التربية. جامعة عين شمس. القاهرة. مصر.
27. عقيلي. عمر وصفي (2003). مدخل إلى المنهجية المتكاملة لإدارة الجودة الشاملة (وجهة نظر). دار وائل للنشر. عمان. الأردن. ط1.
28. فهمي. أمين فاروق (2004). المدخل المنظومي وإدارة وضبط الجودة الشاملة في منظومة التعليم. من بحوث المؤتمر العربي الرابع حول المدخل المنظومي في التدريس والتعلم. المنعقد في جامعة عين شمس. من 3- 4 إبريل.
29. مارهوني، فرانسيس وجمي. كارل (2000). ثلاثية إدارة الجودة الشاملة، (TQM). ترجمة عبد الحكيم الحزامي. دار الفجر. القاهرة.
30. المجباوي. قاسم علوان (2007). إدارة الجودة في ضوء معايير الجودة الشاملة. مجلة اتحاد الجامعات العربية. العدد (4). إبريل. عمان. الأردن.
31. المجلس الأعلى لتخطيط التعليم. (2004). مؤتمر التعليم بالجمهورية اليمنية مراحله للعام 2001/2002م. طبعة المجلس الأعلى لتخطيط التعليم.
32. مخيمير. عبد العزيز (2003). الطريق إلى الجودة والاعتماد الأكاديمي في الجامعات العربية. المؤتمر القومي السنوي (22) العربي الرابع من (18-19) ديسمبر. جامعة عين شمس. القاهرة. مصر.
33. مرسي. محمد منير (1995). الإدارة المدرسية الحديثة. عالم الكتاب. القاهرة. مصر.
34. المسلماني. عائشة محمود (2008). تصور مقترح لتطوير الإشراف التربوي بالمملكة الأردنية الهاشمية في ضوء الإدارة الإلكترونية القاهرة. جامعة الدول العربية. معهد البحوث والدراسات التربوية. ماجستير غير منشورة.
35. المسيليم. محمد يوسف (2002). اقتصاديات التعليم واستثمار العصر البشري. الكويت.
36. المصدر. عبد العظيم (2012). مدى توافر معايير إدارة الجودة الشامل في كلية التربية بجامعة الأزهر بغزة في ضوء بعض المتغيرات بجامعة الأزهر. مجلة الجامعة الإسلامية للدراسات التربوية والنفسية. مجلد(20)، عدد(2).
37. المعمري. سالم بن سعيد بن علي (2008). تصور مقترح تطوير إدارة مدارس التعليم الأساسي بسلطنة عمان في ضوء الإدارة الإلكترونية. جامعة الدول العربية، معهد البحوث والدراسات، ماجستير غير منشورة. القاهرة.
38. المملكة المتحدة. (2012). موقع الحكومة البريطانية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، بريطانيا، تاريخ الدخول 14/10/2012م. http://www.socitm.ogv.uk.
39. النجار. فريد (2000). إدارة الجامعات بالجودة الشاملة: رؤى التنمية المتواصلة. إيتراك للتوزيع والنشر. القاهرة.
40. نجم. نجم عبود (2004). الإدارة الإلكترونية (الاستراتيجية والوظائف والمشكلات. دار المريخ. الرياض.
41. الوادي، محمود حسين؛ والطائي، رعد (2007). التكامل بين إدارة الجودة الشاملة والإدارة الاستراتيجية في الجامعات العربية، نموذج مقترح للارتقاء والتمييز في الأداء. مجلة اتحاد الجامعات العربية. عدد (4) إبريل. الأردن.
42. ويج. محمد عبد الرزاق (2003). منظومة تكوين المعلم في ضوء معايير الجودة الشاملة. دار الفكر للطباعة والنشر. عمان.
43. ياسين. سعد غالب (2005). الإدارة الإلكترونية وآفاق تطبيقاتها العربية، المملكة العربية السعودية. معهد الإدارة العامة. الرياض.

ثانياً- المراجع بالإنجليزية: Second - References in English

1. Crainik, David B. (1984). Webster's New World Dictionary, 2nd ed. (New York: Webster Inc.
2. George, Steven and Weimerskirch, Arnold. (1994). Total Quality Management: Strategies and Techniques Proven at Todaves Most successful Companies(New York: John Wiley and sons, Inc.
3. John, Pike and Pichard, Barnes. (1994). Total Quality Management in Action: a Practical Approach to continuous improvement (London: champan and Hall.
4. Kanji and Others, Gopal K. Kanji and Others. (1999). A Comparative study of Quality in Higher Education Institutions in the US and Malaysia”, Total Quality Management, Vol. 10, No, 5,May.
5. Kanji, Gopal K. and F. Tambi, Abdel Malek. (1999). “Total Quality Management in UK Higher Education Institutions”, Total quality Management, Vol. 10, No, 1,Jan.
6. Koebler, Jerry W. and Pankowski, joseph M. (1996). Quality Governments Design Developing and Implementing TQM (New York: St. Lucie press.
7. Vazzona, Gary S., and Winter. Janet. K. (1997). “Can Total Quality Management Gap in Higher Education”, Journal of Education for Business, Vol.72, No.5, May.
8. Waks, Shiome and fack, Moti. (1999). “Application of the Total Quality management approach principles and ISO 9000 standard in engineering European of Engineering Education The European society for engineering education, Vol. 24, No3, Sept